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加拿大政府通知一位老人:你已经死了

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发表于 2020-7-28 07:13:23 | 显示全部楼层 |阅读模式
75岁的朱迪·斯奈思(Judy Snaith)已经退休10年了,一直居住在BC省美丽的奥索尤斯(Osoyoos),每月在酒类销售处有$365的公共养老金。她说:“这笔钱虽然少,但很有用。我是靠固定收入生活的老人家。”



但就在7月6日,斯奈思猛然发现这笔款项没有打到她的账户。她感到很惊讶:“我做了一些银行业务、付账单,然后发现我的存款不是从养老金计划中提取的。我试图登陆我的帐户,但账户被暂停了,无法进入。”

接着斯奈思收到来自退休金服务公司的一封信,日期是6月26日,地址是她的家。信中写道:“听闻朱迪·斯奈思的去世,我们感到很遗憾。”另外还说每月的养老金以后不会有了,并且还要求她偿还自去年10月以来收到的所有款项。


斯奈思感到震惊,而且马上意识到她的延期医疗服务也被中断了。她试图解决这个问题,但发现困难重重。斯奈思说:“这对我造成了巨大打击。我非常沮丧。”

老人家多次试图通过邮件纠正这一问题。在7月7日给养老金服务处的一封电子邮件中她写道:“我很想知道您如何以及由谁得知我的死亡。如果您收到了我的死亡证明,我也想看看呢!我已经75岁了,靠我的退休金生活,我不懂怎么能在没有死亡证明的情况下就砍掉一个人的退休金。”

老人无奈之下不得不向媒体求助,媒体帮助老人联系上了BC省养老金公司。终于,BC省养老金公司发言人发表声明,承认了这是一个错误。

声明中说:“我们对她的经历感到抱歉,可以理解这对她造成了多大的困扰。我们发现这是一起人为失误,因为公司收到了一位姓名雷同年龄也一致的成员的死亡证明,使我们产生了误解;公司没有正确核实信息就予以采信。”

“一发现错误,我们就立即联系了斯奈思向她道歉,解释了所发生的一切并纠正了错误。我们正在采取措施加强培训和工作流程,以避免这种情况再次发生。”

如今,斯奈思的退休金又回来了,她的延期医疗也得到了恢复;但她希望不会再有任何人遇到她这种情况了:“需要有预防措施,让这种事情不要再出现了。”

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