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银行在新冠病毒大流行期间增加费用收取,引起客户不满

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发表于 2021-5-25 22:57:22 | 显示全部楼层 |阅读模式


银行表示,收费调整是经过慎重考虑的,客户有选择的权利
奥黛丽·威廉姆斯(Audrey Williams)在得知道明银行(TD Bank)的费用将于6月1日上涨后感到不满。
威廉姆斯站在她位于安大略省斯卡伯勒的TD分店门外,对《上市》杂志说:“我看了看(信),觉得‘这太荒谬了’,越看越生气。”
真正让她恼火的是,当她得知自己长期的金融机构在新冠病毒大流行期间仍让保持着数十亿加元的利润。
“这是什么意思?”她问, “是想要在人们已经沮丧的情况下设法吸引他们的注意力,狠狠地踢爆他们一次吗?”
威廉姆斯和TD、CIBC、蒙特利尔银行和丰业银行的其他客户最近就一系列账户、产品和服务的费用增加或即将增加的问题联系了Go Public。他们都对加价时机产生质疑。
这些银行告诉Go Public,上调利率是经过仔细考虑后做出的决定,客户还有其他选择的空间。
但一位银行业评论家说,银行提高收费是因为没有人阻止他们。



民主观察组织(Democracy Watch)联合创始人达夫·科纳切尔(Duff Conacher)表示:“总理特鲁多一年前曾表示,银行应做更多的工作来帮助加拿大人,而对他们进行欺诈并不能帮助加拿大人。”该组织要求政府负责和承担企业责任, “现在是他和财政部长介入的时候了。”
威廉姆斯说,TD对其“首选支票”账户(她持有超过25年的这种账户)的修改“过高,且完全不公平”。该行正在将避免收费所需的最低余额从2000加元提高到5000加元。
“在人们失去工作的环境中,他们正处于休假之中,他们试图获得CERB救助金,谁将能够在其银行账户中保留5,000加元而躲避服务费呢?”她问。
最重要的是,对于那些没有维持新的更高余额的客户,TD将这些账户的交易费用从1.25加元提高到1.95加元。
更高的手续费将在每笔交易中生效,包括客户使用借记卡时;威廉姆斯指出,此后,加拿大人被敦促避免现金交易,以遏制冠状病毒。
TD还提高了一些支票账户的透支保护和电汇支付等费用。
威廉姆斯说:“这是一整辆抢钱的购物车。费用只是不断地增加,唯一会受苦的人是那些需要透支的人,因为他们领到的救助金不能满足他们支付房租、暖气和食物等。”
TD的其他受挫客户也纷纷加入了反对阵营。
“考虑到COVID的经济后果,这似乎是不道德的。”一位正在领取固定收入伤残津贴的客户写道。
另一个人写道:“人们正在挣扎。对此我感到很震惊。”



发言人菲奥娜·赫斯特(Fiona Hirst)在致公众的声明中说,TD认为费用变更可能是“微不足道的问题”。
赫斯特说:“我们鼓励有顾虑或问题的客户与我们进行讨论……我们可以提供另外的选择。”
加拿大统计局上周透露,该国的同比通货膨胀率增长了3.4%,是自2011年以来最高水平。
“无法理解”
银行收费的上涨并非每年都会发生,它总是不受欢迎的。 加上新冠病毒大流行,这种不满情绪似乎在与日俱增。
最近,BMO和丰业银行也出现了各种各样的增长,7月1日,CIBC的一些客户也将面对出现这种增长问题。
来自安大略省奥克维尔市的消防员罗伯特·盖尔向CIBC投诉:“我想尤其是现在,这是无法理解的。”



CIBC的发言人在一份声明中说,该银行的收费“是加拿大主要银行中最低的”,CIBC的一位人士已与Gerl联系,讨论帮助他避免收费的方法。
在新冠病毒大流行期间提高收费促使经济学家和BMO的长期客户冈哈尔(Kisan Gunjal)向世行监察员发出了一封信。
“现在真的不适合银行提高任何费用,”冈哈尔说,“我们必须考虑道德部分因素。”
BMO发言人在致公众的声明中说:“银行会定期审查其计划,任何更改都必须经过仔细考虑。”
数十亿的利润
此前,五大银行都公布了今年第一季度数十亿加元的利润,这五家银行的利润都高于去年同期,超出了分析师的预期。五大巨头在2020年都继续盈利数十亿加元,但除了TD之外,他们公布的净收入比新冠病毒大流行前的2019年有所下降。
据银行业评论家科纳彻(Conacher)称,这一切都助长了加强监管的必要性。他的组织在一份请愿书上收集了近8万个签名,敦促渥太华方面让银行在新冠病毒大流行期间为加拿大人提供更多帮助。



他说:“就当今社会的生活而言,银行业务与供热和电力一样重要。政府应该像一项必不可少的服务那样进行监管。这意味着要确保他们公平地为每个人服务……并且禁止使用欺诈手段。”
他指出,尽管加拿大的大型银行规模远小于其他国家的许多银行,但在2020年,仍有四家银行跻身全球最赚钱的50强。
顾问公司呼吁渥太华修改《银行法》,要求对银行的每个部门进行独立审计,以确定其利润率。他说:“如果利润率超过10%至15%的合理水平,则应迫使银行将其手续费和利率降低至合理水平。”
“民主观察”此前曾呼吁政府更加密切地监控这些银行的利润,但政府尚未采取任何行动。
他说:“银行回头看看财政部长,接任财政部长保护了欺诈行为……银行对数以百万计的加拿大人这样做。我只是在猜测他们认为现任财政部长弗里兰德(Chrystia Freeland)和总理特鲁多(Trudeau)将会继续做同样的事情-翻身而无所事事。”
改变这一行为可能需要数年时间。与此同时,加拿大消费者委员会执行主任肯•怀特赫斯特(Kenw Hitehurst)表示,财政部长应该与银行开展对话。
“部长可能会以领导全国对话的形式挥舞她的指挥棒。。。看看银行会不会选择放松。”。
Go Public问商务部,它准备如何增加费用。
财政部长发言人说,她无法提供回应。相反,该部发表了一份声明,概述了渥太华在新冠病毒大流行期间为支持加拿大人而采取的若干举措,例如CERB计划和扩大的就业保险。
威廉姆斯说,她认为政府已经到了与银行讨论其收费上涨的时候了。
她说:“有人需要看看他们在做什么,并加以检查。” “我很震惊,我为他们对客户的关心如此之少而感到难过。我们对他们来说只是一大笔钱。”
在TD的高收费生效之前,她仍有一周的时间想办法。








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